CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

YOUPRA

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

1. OBJET

Les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme de mise en relation entre patients et praticiens du bien-être et de la médecine douce YOUPRA, ainsi que les modalités de réservation et de vente des services. Elles sont écrites clairement en faisant usage de termes simples et accessibles à chacun.

L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et s'engage à les respecter.

2. MENTIONS LÉGALES

La plateforme est éditée par YOUPRA, Société par action simplifiée unipersonnelle, au capital de 250 euros, immatriculée au RCS de Fréjus sous le numéro XXX, dont le siège social est situé au 244 AVENUE DE PORT FREJUS QUARTIER LATIN III BAT C 83600 FREJUS et ayant pour numéro SIRET le XXX

Directeur de la publication : Monsieur MAZADE Adrien Fernand Jacky

• Adresse mail : contact.youpra@gmail.com
• Numéro de téléphone : 0630543111

Hébergeur : Amazon Web Services EMEA SARL

• Adresse : 38 Avenue John F. Kennedy, L 1855 Luxembourg
• Téléphone : 00 352 2789 0057
• Site internet : aws.amazon.com/

3. DÉFINITIONS

• Utilisateur : toute personne accédant au site, avec ou sans inscription.
• Patient : personne physique réservant un rendez-vous, avec ou sans compte.
• Compte Patient : espace personnel optionnel permettant de souscrire et de gérer les rendez-vous avec les praticiens.
• Praticien : professionnel inscrivant ses services sur la plateforme.
• Compte Praticien : espace personnel obligatoire pour proposer des prestations.
• Ambassadeur : utilisateur inscrit dans le cadre d'un partenariat promotionnel.
• Compte Ambassadeur : espace personnel obligatoire permettant la promotion et le suivi des activités d'affiliation.

4. ACCÈS À LA PLATEFORME

L'accès au Site est ouvert 24h/24 et 7j/7 à tout utilisateur disposant d'une connexion Internet. Le site est accessible gratuitement, hors coûts de connexion et d'abonnement à Internet. Certaines sections du site peuvent toutefois être réservées aux utilisateurs enregistrés :

• L'accès au site est libre pour tout visiteur.
• La réservation de rendez-vous est possible sans création de compte. Le patient devra fournir les informations nécessaires (nom, prénom, email, etc.).
• Un compte patient facultatif permet d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires : gestion des rendez-vous, historique, rappels.
• La création d'un compte praticien est obligatoire pour proposer des services.
• La création d'un compte ambassadeur est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités de parrainage.

7. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

De manière générale, vous n'êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet YOUPRA. Cependant, les données à caractère personnel que vous nous communiquez par le biais de la création de compte praticien ou patient ; le ChatBot ; la demande de réservation de prestation ; l'ajout de nouvelles prestations ; la gestion de votre agenda ; les demandes d'assistance et de façon plus générale les formulaires disponibles sur le site sont destinées et traitées par YOUPRA, en sa qualité de responsable de traitement, à des fins de gestion interne et de bon fonctionnement de la relation patient / praticien ou pour répondre à votre demande.

8. RESPONSABILITÉS

8.1 La responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur reconnaît utiliser le site YOUPRA et ses services associés à ses propres risques et sous sa seule responsabilité. YOUPRA ne garantit pas l'absence de dysfonctionnements, d'interruptions ou de bugs techniques, ni la disponibilité continue de la plateforme.

8.2 La responsabilité de YOUPRA

La société YOUPRA agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique mettant à disposition une plateforme numérique permettant la mise en relation entre praticiens et utilisateurs. YOUPRA n'intervient en aucune manière dans la relation contractuelle, la réalisation, le contenu, la qualité ou le résultat des prestations proposées par les praticiens référencés sur la plateforme.

13. ACCEPTATION DES CGU

Les présentes CGU font l'objet d'un contrat entre YOUPRA et les patients d'une part et d'autre part entre YOUPRA et les praticiens et/ou les ambassadeurs du logiciel SaaS.

L'acceptation des CGU est obligatoire pour utiliser la plateforme et se matérialisera par une case à cocher lors de la création d'un compte praticien, patient ou encore ambassadeur.